Ärivalve eritingimused
Vorm kehtiv alates 08.01.2026
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad ärivalve eritingimused kehtivad koos turvateenuste osutamise raamlepinguga. Võimalike vastuolude korral lähtutakse eritingimustest.
1.2. Täitja osutab teenuseid eesmärgiga kaitsta Tellija vallas- ja kinnisvara Lepingu esilehel määratud valvataval Objektil.
1.3. Teenus koosneb vastavalt Lepingu esilehel märgitule kas ainult tehnilisest valvest, s.o. valveseadmete kasutamisest ja vastavatest tehnilistest võimalustest või kombinatsiooni tehnilisest valvest koos juhtimiskeskuse poolt saadetud autopatrulliga.
1.4. Täitjal on õigus kasutada Teenuse osutamisel alltöövõtjaid, jäädes ise vastutavaks Tellija ees.
2. SEADMETE ÜÜR
2.1. Täitja annab Tellija kasutusse lisas 1 loetletud nõrkvooluseadmed (edaspidi Seadmed) ning teostab Seadmete paigaldustööd Objektil. Tellija maksab Seadmete kasutamise eest Täitjale tasu vastavalt käesolevatele tingimustele.
2.2. Täitja paigaldab ja annab Seadmed koos asjassepuutuva dokumentatsiooniga Tellijale üle hiljemalt Lepingu esilehel märgitud kuupäeval. Seadmete teavitusi on Tellijal võimalik jälgida ja hallata AJAX rakenduse abil, mis on allalaetav nii iOS kui Android operatsioonisüsteemidel töötavatesse nutiseadmetesse. Rakendust tutvustab Tellijale Täitja Seadmete paigaldamisel.
2.3. Seadmete paigaldamise ja Tellijale üleandmise kinnitamiseks allkirjastab Tellija sellekohase Seadmete üleandmise-vastuvõtuakti, millega Tellija kinnitab, et:
– on Seadmed üle vaadanud ja teadlik nende tehnilisest seisukorrast;
– Seadmed on töökorras;
– Täitja on teda eelnevalt nõutavas ning vajalikus mahus informeerinud ning instrueerinud Seadmete ekspluateerimise eeskirjadest, ohutusnõuetest Seadmete kasutamisel ning AJAX rakendusest;
– ta omab kõiki vajalikke ning nõutavaid oskusi ning eeldusi Seadmete kasutamiseks vastavalt nende otstarbele.
2.3. Seadmete töökorda ning häireid kontrollib valvesüsteemi keskseade, mille poolt kogutud info saadetakse pilveserverisse, mis omakorda suhtleb AJAX rakendusega. Kui Seadmed tuvastavad sissetungimise, veelekke või tuleohu, saadab valvesüsteem teavituse Tellija Kontaktisiku mobiilile ja Täitja teenindus- ja juhtimiskeskusesse.
2.4. Seadmete omandiõigus kuulub Täitjale ega ole ühelgi juhul Tellijale üleantav. Seadmete võimaliku juhusliku hävimise risk läheb Täitjalt Tellijale üle Seadmete üleandmise hetkel ning alates Seadmete üleandmisest vastutab Tellija Seadmete hävimise, kaotsimineku või kahjustumise eest täies ulatuses.
2.5. Lepingu lõppemisel või lõpetamisel kohustub Tellija tagastama Seadmed Täitjale samas seisukorras ja komplektsuses, milles Seadmed olid Tellijale üleandmise hetkel, arvestades normaalset kulumist ning tasuma Täitjale Seadmete demonteerimise tasu. Seadmete tagastamiseks kohustub Tellija võimaldama Täitjal teostada Seadmete demonteerimine hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul arvates Lepingu lõppemisest. Seadmete demonteerimise tasu arvestatakse vastavalt Lepingu lõppemise hetkel kehtivas Täitja hinnakirjas määratud demonteerimise tunnitasule, millele lisandub demonteerimiseks vajaliku tehnika kasutamise tasu ning demonteerimise tasu maksimummäär on Seadmete paigaldamise tasu. Seadmete tagastamisel Täitjale ei tagastata Tellijale tema poolt Seadmete kasutamisega seotud makseid ning Täitja ei hüvita ega likvideeri Tellijale Seadmete paigaldamisest ja demonteerimisest tulenevaid objektile tekkinud kahjustusi.
2.6. Seadmete patareide keskmine eluiga on 5 – 7 aastat. Eluea lõppemisest või muudest võimalikest riketest annab Tellijale märku AJAX rakendus Selguse huvides on välja toodud, et Täitja vastavasisulist teavitust oma süsteemi ei saa, mistõttu ei ole Täitja ühelgi juhul vastutav võimalike kahjude eest, mis Tellijal tekivad seoses Seadmete patarei eluea lõppemisega. Patarei vahetamise teostab Tellija omal kulul. Tellijal on võimalik lisateenusena tellida Täitja tehnik patarei vahetust teostama, millisel juhul lisandub patarei hinnale tehniku väljakutsega seotud tasud vastavalt Täitja kehtivale hinnakirjale.
3. JUHTIMISKESKUS
3.3. Täitja tagab Juhtimiskeskuse poolt reageerimise igale Tellija poolt saabunud Häiresüsteemi signaalile (sh paanikanupu häire), tehes kindlaks põhjuse ja registreerides häire vastavas registris.
3.4. Häire saabumisel võtab Täitja ühendust Tellija Kontaktisikutega, et saada võimalikust ohust täpsem ülevaade. Kui selles on eraldi kokku lepitud, saadab Juhtimiskeskus Objektile ka Täitja autopatrulli (osa II).
3.5. Häiretele reageeritakse Täitja Juhtimiskeskuse poolt koheselt ilma kellaajalise piiranguta.
3.6. Juhul, kui Objektilt saadakse tulekahju häiresignaal, siis informeerib Täitja Objektil tulekahju või tulekahju ohu avastamisel sellest viivitamatult telefoni teel häirekeskust ja Tellijat Kontaktisikut kui selles on Lepingu esilehel kokku lepitud. Kui Objektile suundunud tuletõrje- ja päästetöötajad ei avasta Objektil tulekahju või selle ohtu ning Täitjale esitatakse nõue tuletõrje- ja päästetöötajate väljakutsest põhjustatud kahjude hüvitamiseks või väljakutsest põhjustatud trahvi tasumiseks, on Täitjal õigus nõuda Tellijalt selliste kahjude või trahvi hüvitamist.
4. AUTOPATRULL
4.3. Täitja komplekteerib oma isikkoosseisust Autopatrullid ning kannab nende liikmete vahetusega seotud kulud;
4.4. Täitja Juhtimiskeskus reageerib Häiresüsteemi signaalidele koheselt ning saadab vastavalt Lepingu esilehel märgitule kohapeale asjaolusid tuvastama ja kontrollima patrullekipaaži turvatöötaja, kes teeb Objekti oluliste osade (uste, akende jm mis on nähtav ja ligipääsetav) välise vaatluse ning kui:
– avastatakse sissemurdmise või lõhkumise jälgi, teavitama Tellija Kontaktisikut telefoni teel Objektil vaatluse tulemusel avastatud asjaoludest, sh avastatud sissemurdmise jälgedest (nt lõhutud aken, uks vms) ning võtma Objekti mehitatud valve alla ja kuni Tellija Kontaktisiku saabumiseni või kui Tellijaga ei õnnestu ühendust saada või Tellijat ei ole võimalik muul põhjusel toimunud asjaoludest informeerida, siis teavitab Täitja avastatud sissemurdmisjälgedest politseid. Täitja tagab Objekti valve ja kaitse kuni Tellija Kontaktisiku või politseiametnike Objektile saabumiseni.
4.5. Täitja peab patrullteenuse osutamisel Objektil kinni isikud, kellel puudub õiguslik alus Objektil viibida ning vastavalt ohu iseloomule saadab nimetatud isikud Objektilt ära või annab üle politseiametnikele;
4.6. Asjakohasel juhul rakendab Täitja õigusvastasest ründest jms. Objekti terviklikkust ja puutumatust kahjustava olukorra avastamisel võimalikke seadusega lubatud meetmeid Objekti kaitseks;
4.7. Täitja teatab Objektil avastatud õigusrikkumisest või Tellija vara säilimise kahjustava olukorra avastamisel koheselt Tellija Kontaktisikule ning vastavalt õigusrikkumise iseloomule politseiametnikele;
4.8. Vajadusel osutab Täitja Objektil võimaluste piires esmaabi ning võtab vajadusel kasutusele meetmed kannatanute kiireks toimetamiseks raviasutusse;
5. POOLTE KOHUSTUSED
5.3. Täitja kohustub:
– tagama käesolevatest tingimustest tulenevate Täitja kohustuste õigeaegse ja professionaalse täitmise;
5.4. Tellija kohustub:
– kasutama Seadmeid vastavalt nende sihtotstarbele ja heaperemehelikult ning hüvitama Täitjale Seadmete hävimise, kaotsimineku või kahjustumisega tekitatud otsese kahju.
– mitte lubama kolmandatel isikutel teha Seadmete hooldus- ja remonditöid ning hoiduma mis tahes iseseisvalt Seadmete ümberpaigutamisest, häälestamisest, remontimisest jms tegevusest.
– tagama Seadmete kaitstuse ilmastikumõjude eest (nt äike, ülepinge jms);
– teavitama viivitamatult Täitjat Seadmete rikkest, hävimisest, kahjustumisest vms juhtumist.
– mitte paigaldama Seadmeid ümber ilma Täitja eelneva kirjaliku nõusolekuta.
– mitte andma Seadmeid kasutada kolmandatele isikutele ilma Täitja eelneva kirjaliku nõusolekuta.
– arvestama ja järgima Täitja soovitusi Objekti turvalisuse tagamiseks või turvameetmete täiustamiseks.
– Objekti valve alla seades kontrollima sissepääsude (avade) suletust ja Objekti valve alla minekut.
– teatama koheselt telefoni teel Täitja Juhtimiskeskusele Objekti ebaõigest Häiresüsteemi valvestamisest või valvest mahavõtmisest.
– nõudma Objektil viibijatelt Objekti turva- ja tuleohutusnõuete täitmist.
– hoidma Objektil töökorras valgustuse ja tulekustutusvahendid.
– teavitama Täitjat mis tahes Objekti ümberehitustest, remonditöödest või sisustuse ümberpaigutamisest juhul, kui need võivat takistada või muuta võimatuks Täitjal Teenuse nõuetekohase osutamise.
– informeerima Täitjat võimalikest Objekti ähvardavatest ohtudest (sh teatavaks saanud sissetungi plaanidest, elektrikatkestustest, häireseadmestiku ja sideliinide riketest, ohuteguritest, mis võivad põhjustada õnnetusi või tervisekahjustusi jms) või seonduvatest riskidest, mis mõistlikult eeldades ei ole Täitjale teada (nt ohtlikud ained, lõhkeained jms, mis võivad põhjustada Objektil kahju).
– teavitama Täitjat vajadusest muuta või ümber korraldada Objektil Teenuse osutamine, sh kui Objekti kasutamise korras tehakse muudatusi või muutuvad Objekti tegelikud kasutajad.
– tagama Tellija Kontaktisikute kättesaadavuse Lepingus märgitud kontakttelefonidel.
– Juhul kui Tellija kontaktisikud ei ole siiski kättesaadavad,10-minutilise perioodi jooksul esimese kõnekatse tegemisest arvates, ja Autopatrulli väljasõidu korral ning Objekti kontrollimisel on patrullekipaaži poolt kohapeal tuvastatud, et:
a) häiresignaali põhjustas ilmselt tehniline rike, väline mitteohtlik tegur või muu asjaolu, millest ei nähtu otsest ega kaudset ohtu Objektile ega seal asuvale varale;
b) puuduvad viited sissemurdmisele või vargusele;
on Täitjal patrullekipaažil õigus Objektilt lahkuda. Täitja teavitab Tellija kontaktisikuid sündmusest SMS´i teel, millega loetakse, et Tellijale on olukorra kohta teave edastatud. Täitja ei vastuta ühegi kahju eest, mis Tellijale võib tekkida pärast Objektilt lahkumist, tingimusel et Täitja tegutses vastavalt käesolevas punktis toodud kriteeriumitele ning kontrollis Objekti heaperemehelikkuse põhimõtte kohaselt.
– arvestama Häiresüsteemi seadmete valikul Täitja soovitusi Häiresüsteemi tehniliste lahenduste täiustamiseks ja rikete vältimiseks.
– ohu- või häirejuhtude korral tagama oma Kontaktisiku saabumise Objektile hiljemalt 60 (kuuekümne) minuti jooksul arvates Juhtimiskeskuse töötaja poolt Tellijale (või tema Kontaktisikule) Objekti ohustavast olukorrast teatamisest, olenemata ohustava olukorra iseloomust. Kui Objektile on saadetud turvatöötajad, siis võimaldab Tellija (või tema Kontaktisik) Täitja turvatöötajate sisenemise Objektile eesmärgiga selgitada ühiselt välja Objektil ohustav olukord.
6. TASU
6.3. Igakuine tasu Seadmete kasutamise ja Juhtimiskeskuse teenuse eest sisaldub Teenustasus, mis on välja toodud Lepingu esilehel ning mille Tellija tasub Täitja poolt esitatud arve alusel.
6.4. Lisaks Seadmete üürile tasub Tellija Täitjale ka ühekordset tasu Seadmete paigalduse eest Lepingu esilehel märgitud summas ettemaksuna vastavalt Täitja poolt esitatud arvele. Ettemaksu arve tähtajaks tasumata jätmise korral, on Täitjal õigus vastavalt viivituses oldud päevade arvule edasi lükata ka Lepingu alusel osutatava Teenuse osutamist.
6.5. Tellijal on õigus Täitjalt tellida täiendavaid (ühekordseid) teenuseid, millisel juhul rakenduvad Täitja kehtivas hinnakirjas toodud tasud.
7. SEADMETE GARANTII
7.3. Täitja annab Seadmetele alates Tellijale üleandmisest kuni Lepingu lõpuni garantii, mille raames Täitja kohustub Seadmete kulunud või kasutuskõlbmatuks muutunud osad asendama või parandama. Garantii alla ei kuulu Seadmete tööks vajalikud akud ja patareid, mille vahetamise kohustus on vastavalt punktile 2.7. Tellijal ning Täitja tehniku väljakutse, mis hüvitatakse Tellija poolt vastavalt Täitja hinnakirjale.
7.4. Garantiiajal kohustub Täitja tasuta parandama või ümber vahetama rikkega Seadmete osa mõistliku aja jooksul Tellijalt vastava teate saamisest, kui Täitja ei tõenda, et puudused tekkisid alljärgnevatel põhjustel:
– Seadmete ekspluatatsiooni tingimuste rikkumine;
– Seadmete parandamine või puudulik hooldus, kui nimetatud töid ei teostanud Täitja.
– Tellija või Tellija loal tegutsevate isikute Seadmeid mõjutav süüline käitumine, sh. hooletus, raske hooletus või tahtlus.
– Seadmete kulunud või kasutuskõlbmatuks muutunud osade asendamise vajadus ning Tellija keeldub Täitjaga kooskõlastamast Seadmete asendatavate osade maksumust, välja arvatud seadmetele, millele laieneb garantii.
– Asjaoludest, mille saabumist ei saanud ei saanud Täitja kuidagi vältida või takistada, sh tormist, äikesest jms asjaoludest tingitud toitepinge või –voolu muutustest elektrivõrgus.
7.5. Juhul, kui garantii kehtivuse jooksul ilmneb seadmete rike või tehniline mittekorrasolek, peab Tellija sellest viivitamatult informeerima Täitjat ning kuni Täitja esindaja saabumiseni ei tohi Tellija rikkega seadmeid kasutada ega iseseisvalt tegeleda rikke kõrvaldamisega.
8. INTELLEKTUAALNE OMAND, KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE KAITSE
8.3. Kogu Seadmete info, sh Seadmete poolt salvestatud info asub AJAX pilveserveris ja Täitjal on igal ajal õigus hooldustöödeks või seadistuste tegemiseks süsteemi kaughaldustarkvara abil siseneda.
8.4. Tellijale tagatakse Teenuse osutamise perioodil ligipääs süsteemile ning piiratud õigused süsteemi kasutamiseks. Tellijal ei ole õigust süsteemi iseseisvalt seadistada.
8.5. AJAX rakendust pakub kolmas osapool AJAX SYSTEMS CH ning rakendusele kohalduvad vastavad üldtingimused, mis on kättesaadavad https://ajax.systems/. Rakendus on App Store´ist või Google Play´st allalaetav tasuta. Täitja ei paku rakendusele juurdepääsuks vajalikke seadmeid ega internetiühendust. Täitja ei vastuta mistahes täiendavate kulude eest, mis Tellijal seoses rakenduse kasutamisega tekivad või võivad tekkida ning samuti ei vastuta Täitja rakenduse sisu, talitluse ega mistahes muude omaduste eest.
8.6. Seadmete ja nende poolt talletatav info loetakse konfidentsiaalseks ning Täitjal on õigus vastavat teavet kasutada üksnes omapoolsete lepinguliste kohustuste täitmiseks. Täitja kinnitab, et ligipääs süsteemile on piiratud ringil Täitja töötajatel või alltöövõtjatel, kellel on nende tööülesannete ja käesoleva Teenuse osutamise kontekstis vajalik antud teabele ligi pääseda ning kellega on sõlmitud vähemalt samaväärse tasemega konfidentsiaalsuslepingud.
8.7. Juhul, kui Seadmete infot või nende poolt kogutavat infot saab pidada isikuandmeteks Isikuandmete kaitse üldmääruse EL 2016/679 (edaspidi Üldmäärus) tähenduses, on Täitja selliste isikuandmete vastutavaks töötlejaks ning täidab talle Üldmäärusega pandud kohustusi. Isikuandmete töötlemise eesmärk on turvaseadusest tulenevate kohustuste täitmine ja käesolevast Lepingust tulenevate kohustuste täitmine. Isikuandmete töötlemisel rakendab Täitja piisavaid ja asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kindlustada isikuandmete ja muu privaatse teabe kaitse piisav tase, eesmärgiga kaitsta andmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise, loata avalikustamise, kasutamise või volitamata juurdepääsu eest.
9. VASTUTUS
9.3. Täitja vastutab Tellijal tekkida võiva otsese varalise kahju eest Lepingus ja seaduses sätestatud ulatuses.
9.4. Täitja ei vastuta:
– Tellija mis tahes kahju eest, kui selle on põhjustanud asjaolud, mis ei sõltu Täitjast, näiteks Tellija poolne kohustuse rikkumine, tõrked kolmanda isiku poolt Seadmete kasutamiseks vajaliku teenuse (nt side) osutamisel, sh vastava teenuse lõpetamine jmt. Ühelgi juhul ei vastuta Täitja kolmandate isikute poolt Tellija varale või isikule tekitatud kahju eest.
– kahju eest, mis Tellijal tekib seoses Seadmete purunemise või tehnilise rikke tõttu, välja arvatud juhul, kui Seadmete purunemise või tehnilise rikke tingis Täitja raskest hooletusest või tahtlusest tingitud tegevus või tegevusetus.
– mistahes tekkinud kahju eest, kui Häiresignaal ei saabunud Juhtimiskeskusesse ning Häiresignaali Juhtimiskeskusesse mittesaabumine ei ole põhjustatud Täitja raskest hooletusest või tahtlikust käitumisest või Häiresignaal ei saabunud Juhtimiskeskusesse seetõttu, et Objektil hoitavad esemed piirasid Häireseadmestiku toimimisala;
– mistahes kahju eest, mis on tekkinud väljaspool Objekti valveala või väljaspool Seadmete toimimisala, sh. juhul, kui Häiresignaal ei saabunud Juhtimiskeskusesse seetõttu, et Objektil hoitavad esemed piirasid Häireseadmestiku toimimisala;
– mistahes kahju eest, mille tekkimine osutus võimalikuks seetõttu, et Täitjal puudus Tellija Kontaktisikute tegevuse või tegevusetuse tõttu võimalus nende teavitamiseks Objektilt edastatud Häiresignaalist või Tellija Kontaktisik ei saabu pärast Häiresignaalist teada saamist mistahes põhjusel käesolevates tingimustes sätestatud korras Objektile.
9.5. Tellija vastutab Seadmete tervikliku säilimise eest. Seadmete hävimise, kahjustumise või kaotsimineku korral, sõltumata Tellija süüst, korvab Tellija Täitjale tekkinud kahju.
9.6. Juhul, kui Tellija jätab Täitja informeerimata võimalikest Objekti ähvardavatest ohtudest (sh teatavaks saanud sissetungi plaanidest, elektrikatkestustest, häireseadmestiku riketest, ohuteguritest, mis võivad põhjustada õnnetusi või tervisekahjustusi jms) või seonduvatest riskidest, mis mõistlikult eeldades ei ole Täitjale teada (nt ohtlikud ained, lõhkeained jms, mis võivad põhjustada Objektil kahju), kannab Tellija täisvastutust Objektil Teenust osutanud turvatöötajatega juhtunud tööõnnetuse või tervisekahjustuse eest.
10. LÕPPSÄTTED
10.3. Teenus jõustub Lepingu esilehel märgitud hetkest ning on sõlmitud tähtajatult.
10.4. Pooltel on õigus Teenus korraliselt olenemata põhjusest üles öelda, teatades teisele Poolele kirjalikult vähemalt 1 kalendrikuu ette.
10.5. Täitjal on õigus Teenuse osutamisest keelduda (Lepingu peatumine), kui Tellija viivitab Teenustasu maksmisega rohkem kui 15 kalendripäeva tasumistähtajast arvestatuna. Juhul, kui Tellija viivitab Teenustasu maksmisega rohkem kui 30 kalendripäeva tasumistähtajast arvestatuna, on Täitjal õigus Teenus erakorraliselt ilma täiendava etteteatamiseta lõpetada.
10.6. Teenuse lõppemisel või lõpetamisel kohustub Tellija Täitjale Seadmed tagastama vastavalt käesolevate tingimuste punktile 2.7.
10.7. Teenuse ennetähtaegne lõppemine olenemata lõpetamise alusest ei vabasta Tellijat juba tekkinud maksekohustustest.
10.8. Täitjal on õigus käesolevates tehnilise valve eritingimustes teha omal äranägemisel muudatusi. Sellisel juhul teavitab Täitja Tellijat vastavate muudatuste tegemisest Kontaktisikute e-posti ja Täitja veebilehe kaudu vähemalt 30 kalendripäeva enne muudatuste jõustumist ning Tellijal on õigus Teenus erakorraliselt üles öelda, informeerides Täitjat vastavast soovist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis vähemalt 10 kalendripäeva enne muudatuste jõustumist. Tellijapoolse teavituse mittetegemisel loetakse, et Tellija on muudetud tingimustega nõus ning Teenuse osutamine jätkub.